网站条款


在预订开始前,请仔细阅读本须知,本须知及产品页面中的重要条款也作为双方协议的补充内容。当您开始预订产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

1.购买前,请仔细阅读商品详情,如对商品有任何疑问可向在线客服询问,在询问清楚后下单购买。

2.下单时请正确填写个人信息,并在规定时间内完成支付。如遇到支付类问题,可与本站在线客服联系,客服将协助您解决问题。

3.付款成功后,商家会尽快与您联系并确认出行信息。

4.本商品为限时特卖产品,一经售出,不退不换,敬请谅解。

 

一、本协议的使用说明

1.本协议属于旅游者与旅行社之间签署的委托协议。适用于旅游者委托旅行社代办预订机票、酒店、办理签证、接送服务、导游服务、当地旅游服务等单项服务及组合服务项目。

2.本协议委托人为旅游者,受托人为旅行社。

3.完整的自由行合同由本协议和每一项产品的《产品预订须知》共同组成。

4.旅游者在签订本协议前请仔细阅读本协议各项条款。当您开始预订自由行的旅游度假产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

二、相关概念及注解

1.出境旅游产品:旅游度假目的地为中国已开放的旅游目的地国家及中国台湾、香港和澳门地区,从出发地到度假目的地往返交通票、目的地酒店住宿、旅行用车及其他可选择附加旅游产品。

2.自助游旅游产品:该类产品包含前往度假目的地的往返机票、火车票、目的地住宿酒店、旅行用车及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。

3.城市玩乐产品:客人抵达目的地后,自由选择的各项旅游体验服务,包括但不限于在目的地使用的观光游、门票、演出、户外运动、休闲活动、交通接驳等综合性的服务。

4.旅游者:指通过本网站预订旅游产品的用户,旅游者在网上预订旅游产品成功后,旅游者和本网站之间建立合同关系。

5.酒店入住登记要求:登记入住酒店的客人中至少要有1人超过18周岁,即未满18周岁的客人必须由18周岁以上的客人帮其办理酒店入住手续。

三、旅游产品信息及其标准

1.自由行的旅游产品内容主要包含:酒店、飞机票、火车票、旅行用车、目的地接待服务及其他当地服务。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。

2.您在进行当地游产品选配时,应在本网站提供的备选项目范围内进行,对于您超出该范围的合理需求,本网站将尽力为您落实,但对落实的结果不做任何承诺。

四、旅游产品价格

1.在本网站页面展示的产品价格仅为参考价格,由于旅游产品价格的波动性,本网站保留在不事先知会的情况下更改其网站上已公布的旅游度假产品价格的权利。

2.您预订的旅游产品价格,以本网站给您出具的确认单上最终确定的价格为准。

五、预订产品的告知与提示

机票预订提示

1.机票的签、转、退等事宜须按照航空公司的规定办理。通过旅行社向航空公司申请的优惠机票通常附带严格的限制条件:

(1)机票出票后,不可变更姓名、证件号码、日期和航班。

(2)凡是需要交付定金的机票占位,即便没有出票,取消占位也会发生定金损失。

2.机票(或电子客票行程单)票面价有可能与机票报价不等,旅游者应当对航空公司的商业运作给予理解。旅游者可以索取与实际交费数额相等的正式发票。

3.国际交票的航空税不包含在机票报价中,航空公司通常以出票时的汇率为依据确定航空税金额。如因汇率变化,航空税实际价格高于预收价格,旅游者须补缴差额部分。

酒店预订提示

1.酒店入住、离店、因故提前退房、延住等事宜须按照相应酒店的规定办理。如提前入住或推迟离店,酒店可能酌情加收一定的费用。

2.酒店通常规定12点以前办理退房手续,下午3点后办理入住手续,少数酒店或特殊假期例外。

3.如旅游者变更预订,须按酒店变更预订的相关规定办理。另有定金(或其他)约定的,则需承担定金损失或依约定办理。

代办签证提示

1.旅行社代办签证收取的费用中包含签证费和旅行社服务费。

2.旅行社根据使(领)馆的规定书面告知旅游者办理签证所须资料,如使(领)馆的要求发生变更,应及时通知旅游者。

3.旅游者应根据通知按期提交相关材料。履行相关手续,并确保各项资料的真实有效。个别使(领)馆可能会致电抽查或要求面谈。

4.是否发放签证系有关相关机构之行政权或主权,非旅行社所能控制。如因旅游者提供的材料不真实或自身其它原因不能获取签证,旅行社不承担任何责任,旅游者支付旅行社的签证费和旅行社服务费不予退还。

5.一些国家持旅游签证入境时,需要向移民局官员出示酒店预订单、返程机票等,请旅游者注意携带。

6.若旅游者须缴纳保证金的,在旅行结束后,凭记载有入境记录的护照和登机牌领回。

六、订单生效

产品预订成功后,您按期付清本网站给您确认的应付费用或提供本网站认可的经济担保时,本网站给您确认的订单即生效并产生法律效力。

如您未按要求及时付清相关费用,而此时本网站为您预留的产品的价格、内容或标准等发生变化,本网站对此将不承担任何责任。

订单生效,即代表您与本网站的合作意向已经达成,您的变更、解除旅游产品等的需求,将受到本协议第七条、第八条等相关条款的约束。

七、您主动更改已生效订单

订单生效后,您若需要更改该订单内的任何项目,请务必在旅游产品行程开始前向本网站告知您的更改需求,我们会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在国家法定节假日或处在国际性、国家性、地方性重大节日期间,鉴于资源的特殊状况,已生效订单不可进行任何更改。

八、您主动解除已生效订单

订单生效后,若要主动解除已生效订单,您必须在旅游产品行程开始前向本网站通知您需要解除的订单,包括但不限于放弃整张订单的全部内容、减少出行人数等。我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括但不限于护照成本手续费、实际签证费、订房损失费、国际国内机票及其它车船交通费用等。具体规则如下:

1.送签证后取消(一般是收到护照后的下一个工作日送签),收取全部签证费用。

2.机票一经开出不得退票或签转。

3.车船票一经开出如退票,您须承担相应的退票或更改损失。

4.您预订的酒店需在入住前取消,如在产品订单中有特别规定的,您需根据约定承担相应的酒店预订损失。如您取消预订或行程有变化,请尽早通知,以避免不必要的损失。

5.产品订单中约定违约金的情况,您还需按约定承担相应的违约金。

每一项自由行产品变更和解除已生效订单若有更具体规则的请见您预订产品中的细则规定。

九、旅游者的权利和义务

1.您应确保出行人身体条件适合本次外出旅游度假,如出行人为60岁以上的 老年人、孕妇或有心脏病、高血压、呼吸系统疾病等病史,请在征得医院专业医生和家属同意后出行。您应当根据自己的身体情况选择旅游,如系个人身体原因而影响目的地行程的,您需要自行承担责任和医疗费用,已发生费用不退还,未发生费用旅行社需与产品实际供应商协商,根据实际情况决定,但旅行社不做任何承诺,若无法退款的,您需自行承担全部损失。如果您自身原因延期出发或变更线路,您须要支付已经发生的费用和损失后在重新计算旅游费用。

2.您应当在预订和购买旅行产品中提供身份、健康等方面的真实信息,如实填写有关资料,履行合法手续。

3.您保证提供给本网站的证件、通讯联络方式、配送地址等相关资料均真实有效。若因您提供的上述信息有误导致影响行程的,责任由您自行承担。

4.度假期间,您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情,自觉保护当地自然环境。

5.您应遵守本协议。您必须通过本网站预订并通过本网站界面支付全部旅游款。如果您需要退款,请在本网站工作人员协助下根据相关规则进行退款。

6.您在旅游过程中如对旅游产品质量有异议,应积极与本网站沟通协调解决。

7.您有权自愿选择和购买旅游人身意外保险及其他保险。在自由行过程中您自愿参加的一切活动项目,请充分了解活动的内容并严格遵守活动项目的安全规定,建议您主动购买相关保险,本网站对您在此过程中发生的意外不承担任何责任。

8.您可以选择通过本网站投诉电话进行投诉。为了保护您的权利,本网站将对您与本网站电话通话的全过程进行录音,并保存为证据,必要时用来维护双方的合法权益。

十、本网站的权利和义务

1.本网站代理您办理当地游所需的手续,应妥善保管您的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办手续费,因此导致您的直接损失,本网站应承担赔偿责任。

2.本网站有权收取您预订和购买旅游产品应支付的费用。

3.为了保证您预订和购买的产品顺利确认,本网站有权获得您的个人必要信息。

4.本网站应当对旅游者的个人资料信息保密,妥善保管旅游者提交的各种证件,并向旅游者推荐人身意外保险及其他保险。

5.如您不遵守本协议或《产品预定须知》的规定,恶意干扰本网站旅游平台的正常运营,恶意预订、更改或退订旅游产品,或者恶意向第三方机构投诉本网站,本网站将诉诸法律,追究您的侵权责任。

十一、关于旅行社责任保险

旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿,对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任,而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因导致的损害由游客自行负责,旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保如人身意外保险等的个人险种。

十二、 违约责任

旅游者

1.因违约、自身过错、在目的地自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失应当自行承担;由此给本网站造成损失的,应当承担赔偿责任。

2.如果您未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具、入住酒店的,视为您自愿放弃。如果您在行程中单方面要求解除协议或自愿放弃某项旅游项目的,旅行社不予退还相应旅游费用。

本网站

1.在代办旅游手续或行程中,因未尽妥善保管义务而遗失、毁损旅游者证件、手续的,或代办的手续因本网站过错存在瑕疵的,本网站应当积极协助旅游者补办相关手续,并承担补办手续所需直接发生的费用及其他应当支付的合理费用。

2.未按照合同约定提供旅游产品或提供旅游产品不符合约定的,应当积极采取措施予以补救;未采取补救措施、未能补救或旅游者不同意补救措施的,应当承担相应的赔偿责任。

十三 不可抗力和意外事件

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括因自然原因和社会原因引起的事件,如自然灾害、战争、罢工、骚乱、重大传染病疫情、政府行为等。意外事件指因双方故意或过失以外的偶然因素而发生的,如影响旅游行程的列车和航班等公共交通工具的延误或取消、恶劣天气变化、交通堵塞、盗抢等事件。因不可抗力导致不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。因意外事件导致不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,遭遇意外事件的一方不能因此免责,但另一方可根据实际情况决定是否给予道义帮助。

十四 争议的解决

在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生异议,且沟通未果的前提下,您同意按照中华人民共和国相关法律法规的规定来解决争议,并同意接受海口市中级人民法院的管辖以诉讼的方式解决争议。

十五 其它

1、网上预订只适用于中国大陆地区的公民。

2、本须知未尽事宜,在本网站确认给您的订单中另行约定。

3、本合同为网上在线签约合同,电子合同签约有效。